Часто задаваемые вопросы
Правила аукциона
Что такое аукцион?
2GIS Приоритет — это аукцион между рекламодателями за привлекаемую аудиторию к своим компаниям из продуктов 2GIS.
Что такое ставка?
Ставка — это максимальная сумма, которую вы готовы заплатить за привлечение одного нового клиента. В большинстве случаев списания будут ниже, т.к. в 2GIS работает аукцион второй цены (см. ниже).
Я плачу только за новых клиентов или за всех, включая моих постоянных?
Мы не тарифицируем клики пользователей, которые намеренно искали вашу организацию по названию, адресу или номеру телефона. Эта аудитория уже ваши клиенты, поэтому для вас этот трафик бесплатный. Бюджет расходуется только если запрос пользователя относился к рубрике и продвижение вашей организации в этой рубрике было успешно — из множества конкурентов выбрали вашу компанию.
Какую ставку мне сделать?
Мы рекомендуем выбирать ставку таким образом, чтобы войти в число компаний лидеров в конкретной сфере деятельности. По статистике 62% всех кликов приходится в первые 5 компаний на странице результатов. В Личном кабинете при указании ставки вы можете видеть прогноз позиции в конкретной сфере с учётом ставок конкурентов. Вы можете поменять вашу ставку в любой момент.
Как устроен аукцион 2-й цены?
Когда пользователь делает запрос, мы проводим аукцион, чтобы определить какие релевантные компании представить ему в первую очередь. Чтобы это сделать мы учитываем ряд факторов, включая ставку, расстояние, а также то, насколько эффективно работает конкретное рекламное предложение для данного запроса. Например, СТО Европа может иметь ставку 20р и по статистике алгоритм учитывает, что 25% людей, видевших рекламу, перешли по ней. А СТО Азия может иметь ставку 15р и 50% людей, видевших объявление, обращались в компанию. Чтобы определить какое объявление показать, мы сравниваем эти показатели. Так, для СТО Европа, рекламный вес будет 20р * 25% = 5 баллов. А рекламный вес СТО Азия будет 15р * 50% = 7.5 баллов. В этом случае, несмотря на то, что ставка у СТО Азия ниже, итоговое сравнение оказалось в их пользу. Таким образом рекламное сообщение СТО Азия будет показано в первую очередь, на самых верхних позициях. В случае перехода по рекламному объявлению СТО Азия заплатит за переход столько же, сколько “баллов” заплатила бы СТО Европа (или кто-то иной, кто оказался на втором месте в ранжировании по баллам). В нашем случае будет списано 10 рублей 10 копеек (т.к. 10р * 50% = 5 “баллов”, плюс минимальный шаг аукциона 10 копеек, необходимый для победы). Если вы хотите получать больше рекламных переходов и занимать более высокие позиции на странице результатов, то вы можете либо создать более привлекательное предложение, чем у конкурентов, либо повысить ставку.
Почему аукцион второй цены выгоден для участников?
В аукционе второй цены вы можете точно определить какую сумму вы готовы платить за потенциального клиента. Исходя из этой логики каждый участник аукциона имеет гарантию получить потенциального клиента и заплатить меньше — при условии, что он его оценил больше остальных.
Когда я могу изменить ставку?
Вы можете изменить ставку в любой момент времени. Например, когда вы увидели, что ваша компания занимает более низкую позицию в сравнении с конкурентом и захотели оказаться выше.
Как я могу управлять ставками?
Для управления ставками откройте Личный кабинет, перейдите в раздел “Реклама” в верхнем горизонтальном меню, выберите вкладку “Ваши рекламные кампании” и внутри интересующей вас рекламной кампании нажмите кнопку “Редактировать ставки”. На открывшейся странице вы можете посмотреть и изменить свои ставки в случае необходимости.
Почему моя позиция в рубрике не изменилась даже после повышения ставки?
Вместе с вами в аукционе принимают участие большое количество организаций, которые также могут повысить ставку. Возможно, что ваш конкурент или сразу несколько конкурентов оперативно отреагировали на ваши действия и сделали ставку еще выше. Это аукцион - торгуйтесь и вы обязательно займете достойное место в выдаче. В качестве ориентира вы можете использовать столбец “Прогноз” на странице “Управление ставками” в Личном кабинете. В этом столбце отражается ваша прогнозная позиция в рубрике при указанной вами ставке.
Моя компания присутствует в нескольких рубриках 2ГИС. Как в этом случае будет проходить аукцион?
На странице “Управление ставками” Личного кабинета вы можете делать ставки отдельно по каждой из ваших рубрик. Если позиция в каких-либо рубриках для вас более важна, чем в других, то в первую очередь повышайте свои ставки в приоритетных для вас рубриках. При этом мы рекомендуем вам экспериментировать и пробовать вступать в борьбу за позиции во всех ваших рубриках — во многих сферах конкуренция низкая и минимальные ставки могут обернуться хорошим рекламным откликом.
В какой момент времени происходит списание денежных средств из моего личного кабинета в 2ГИС?
Списания из бюджета рекламной кампании происходят в режиме реального времени.
Можно ли задать какие-либо ограничения на участие в аукционе, чтобы не истратить бюджет раньше времени?
Вы не истратите средства раньше запланированного, т.к. в аукционах текущего месяца доступен только рекламный бюджет текущего месяца, а не весь ваш рекламный бюджет. При этом, если внутри месяца в ходе торгов на аукционе у вас закончился бюджет текущего месяца, но вы хотите продолжить борьбу за клиентов, не дожидаясь начала следующего месяца, то вы можете пополнить бюджет текущего месяца через переброску средств с вашего лицевого счета. В случае, если на вашем лицевом счете не хватает денежных средств, вы всегда можете воспользоваться операцией его пополнения, доступной в Личном кабинете.
Что произойдет, когда у меня закончатся деньги в бюджете рекламной кампании?
Вы перестанете принимать участие в аукционе и соответственно перестанете получать дополнительное внимание потенциальных клиентов к вашей компании за счет поднятия позиций в выдаче. Мы понимаем, что внимание клиентов для вас крайне важно, поэтому в случае, если, по нашим прогнозам, вам может не хватить средств в текущем месяце, то ваш персональный менеджер 2GIS заранее свяжется с вами, чтобы предложить варианты, которые позволят избежать уменьшения потока клиентов из-за окончания средств в вашей рекламной кампании.
Как пополнить свой баланс в ЛК?
Вы можете сформировать заявку на пополнение, после чего ваш персональный менеджер 2ГИС свяжется с вами и отправит вам счет на оплату. Средства зачислятся на ваш баланс, как только мы увидим оплату данного счета.
Какие бухгалтерские документы и в какой момент времени предоставляет 2ГИС?
По окончании месяца мы предоставляем акт выполненных работ и счет-фактуру.
Как я могу оценить эффективность моего участия в аукционе?
Для анализа эффективности в Личном кабинете внутри рекламной кампании вам доступны отчеты “Статистика кампании”, “Присутствие в выдаче по рубрикам”, “Стоимость клика”. Также вы можете наблюдать общий эффект от рекламной кампании, который может выражаться в зависимости от сферы вашей деятельности, например, в увеличении звонков, переходов на сайт, количества электронных писем, количества просмотров вашего адреса и/или входа на карте.
Если вы не нашли ответов на интересующие вас вопросы — напишите нам
© 1999 — 2018, 2ГИС